Conditions générales de vente

<h2>Article 1 - Champ d'application</h2>
<p>Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes de produits et accessoires capillaires proposées sur le site chieflocks.fr (le « Site ») par Chief Locks, exploité par Bryan Augusto Lukoki, entrepreneur individuel (SIREN 924 143 605), à destination des consommateurs situés principalement en France.</p>
<p>Toute commande de produit effectuée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.</p>

<h2>Partie A - Vente de produits en ligne</h2>

<h3>Article A.1 - Produits</h3>
<p>Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de la consultation par le client, dans la limite des stocks disponibles. Chief Locks s'efforce de présenter les caractéristiques essentielles des produits de manière aussi précise que possible.</p>

<h3>Article A.2 - Prix</h3>
<p>Les prix des produits sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison qui sont précisés avant la validation de la commande. Chief Locks se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au jour de la commande.</p>

<h3>Article A.3 - Commande</h3>
<p>Le client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le Site. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement.</p>

<h3>Article A.4 - Paiement</h3>
<p>Le paiement s'effectue en ligne, au moyen des méthodes de paiement proposées sur le Site, via des prestataires de paiement sécurisés. Le compte du client n'est débité qu'après validation de la commande.</p>

<h3>Article A.5 - Disponibilité des produits</h3>
<p>En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, Chief Locks en informe le client dans les meilleurs délais et procède, selon le cas, au remboursement ou à la proposition d'un produit de substitution.</p>

<h3>Article A.6 - Livraison</h3>
<p>Les modalités, zones et délais de livraison sont précisés dans notre Politique de livraison. Le client est invité à vérifier l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.</p>

<h3>Article A.7 - Droit de rétractation</h3>
<p>Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, sous réserve des exceptions légales applicables (notamment pour les produits descellés après livraison qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène, tels que certains soins ou accessoires d'hygiène capillaire).</p>
<p>Les modalités détaillées figurent dans notre Politique de retour et remboursement.</p>

<h3>Article A.8 - Retours et remboursements</h3>
<p>Les conditions de retour, l'adresse de retour et les modalités de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et remboursement.</p>

<h3>Article A.9 - Produits défectueux ou non conformes - Garanties légales</h3>
<p>Tout produit livré bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit défectueux ou non conforme, le client peut contacter Chief Locks à l'adresse chief.locks@hotmail.com afin d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, selon les conditions légales applicables.</p>

<h2>Partie B - Dispositions communes</h2>

<h3>Article B.1 - Service client</h3>
<p>Pour toute question relative à une commande, le client peut contacter Chief Locks à l'adresse suivante : chief.locks@hotmail.com.</p>

<h3>Article B.2 - Responsabilité</h3>
<p>Chief Locks ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de fait d'un tiers ou de faute du client.</p>

<h3>Article B.3 - Règlement des litiges - Médiation</h3>
<p>En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité le service client de Chief Locks. À défaut de réponse satisfaisante de la part de Chief Locks dans un délai raisonnable, le client consommateur peut recourir gratuitement au service de médiation CM2C, conformément aux articles L.616-1 et suivants du Code de la consommation.</p>
<p>Coordonnées du médiateur :</p>
<ul>
<li>CM2C</li>
<li>49 rue de Ponthieu, 75008 Paris</li>
<li>Tél. : 01 89 47 00 14</li>
<li>Site pour déclarer un litige : cm2c.net/declarer-un-litige.php</li>
<li>E-mail : litiges@cm2c.net</li>
</ul>

<h3>Article B.4 - Droit applicable</h3>
<p>Les présentes CGV sont soumises au droit français.</p>